Khi bắt đầu chạy quảng cáo Facebook, nhiều doanh nghiệp thường có một băn khoăn:“Fanpage của tôi mới có ít người theo dõi, liệu chạy quảng cáo có hiệu quả không?”
Thực tế, số lượng người theo dõi có ảnh hưởng nhất định, nhưng không phải yếu tố quyết định hiệu quả quảng cáo Facebook.
Điều quan trọng hơn là những người đang theo dõi Page có phải khách hàng mục tiêu hay không và chiến dịch quảng cáo có tiếp cận đúng đối tượng hay không.
Fanpage nhiều người theo dõi có phải luôn quảng cáo tốt hơn?
Câu trả lời là: Không hẳn
Một Fanpage có nhiều người theo dõi mang lại một số lợi thế:
- Nhiều người đã biết đến thương hiệu.
- Có sẵn một lượng người từng tương tác với Page.
- Tạo cảm giác doanh nghiệp hoạt động lâu dài và có cộng đồng.
- Có thêm dữ liệu để phục vụ hoạt động chăm sóc và quảng cáo lại.
Tuy nhiên, 10.000 người theo dõi không đồng nghĩa với 10.000 khách hàng tiềm năng.
Ví dụ: Một Fanpage bán thiết bị nhà bếp có 10.000 follower, nhưng phần lớn là người không có nhu cầu mua sản phẩm. Trong khi một Fanpage khác chỉ có 1.000 follower nhưng phần lớn là chủ nhà, người đang xây nhà hoặc đang tìm mua thiết bị bếp.
Nếu mục tiêu là bán hàng, Fanpage 1.000 follower có thể có giá trị hơn rất nhiều. Vì vậy, đừng chỉ nhìn vào con số follower để đánh giá một Fanpage.
Fanpage ít người theo dõi có chạy quảng cáo được không?
Hoàn toàn có thể.
Đây là điều nhiều doanh nghiệp mới thường hiểu nhầm. Quảng cáo Facebook không chỉ phân phối nội dung cho những người đang theo dõi Fanpage. Doanh nghiệp có thể thiết lập đối tượng quảng cáo dựa trên nhiều tiêu chí và hành vi khác nhau.
Điều đó có nghĩa:
Fanpage có 100 người theo dõi không có nghĩa quảng cáo chỉ tiếp cận được 100 người.
Một Fanpage mới thành lập vẫn có thể bắt đầu quảng cáo nếu doanh nghiệp:
- Xác định đúng khách hàng mục tiêu.
- Có nội dung phù hợp.
- Lựa chọn mục tiêu quảng cáo đúng.
- Phân bổ ngân sách hợp lý.
- Theo dõi và tối ưu trong quá trình chạy.
Vì vậy, không nhất thiết phải chờ Fanpage có hàng nghìn follower mới bắt đầu quảng cáo.
Vậy follower có quan trọng không?
Có, nhưng cần hiểu đúng vai trò. Follower có thể xem là tài sản về mặt cộng đồng và thương hiệu, chứ không phải thước đo trực tiếp của doanh thu.
Một người theo dõi Fanpage có thể:
- Đã biết đến thương hiệu.
- Từng quan tâm đến sản phẩm.
- Tương tác với nội dung.
- Có thể trở thành khách hàng trong tương lai.
Đặc biệt, những người đã tương tác với doanh nghiệp có thể trở thành một nhóm đáng quan tâm trong các hoạt động tiếp thị lại. Nhưng vấn đề nằm ở chất lượng của lượng follower đó.
Điều đáng lo không phải là ít follower, mà là follower không đúng khách hàng. Hãy thử tưởng tượng doanh nghiệp có 20.000 follower nhưng:
- Phần lớn không nằm trong khu vực kinh doanh.
- Không thuộc nhóm khách hàng mục tiêu.
- Không có nhu cầu với sản phẩm.
- Theo dõi Page chỉ vì một chương trình tặng quà hoặc nội dung viral.
Con số 20.000 nhìn rất đẹp. Nhưng nếu chỉ có một tỷ lệ rất nhỏ thực sự quan tâm đến sản phẩm thì giá trị kinh doanh không cao. Thậm chí, việc cố gắng tăng follower bằng mọi cách có thể khiến doanh nghiệp tập trung vào một chỉ số đẹp nhưng không mang lại nhiều giá trị thực tế.
Vì vậy:
1.000 follower đúng khách hàng có thể giá trị hơn 10.000 follower không đúng tệp.
Fanpage mới nên làm gì?
Nếu Fanpage mới chỉ có vài chục hoặc vài trăm follower, doanh nghiệp không cần quá lo lắng. Thay vì cố gắng chạy theo số lượng follower, hãy tập trung xây dựng đúng nền tảng:
Bước 1: Xác định đúng khách hàng
Biết rõ mình đang bán cho ai, ở đâu, nhu cầu gì và vấn đề của họ là gì.
Bước 2: Xây dựng nội dung phù hợp
Nội dung cần giúp khách hàng hiểu sản phẩm, giải quyết vấn đề và dần hình thành niềm tin với thương hiệu.
Bước 3: Chạy quảng cáo đến đúng đối tượng
Không nhất thiết phải có một Fanpage thật lớn. Quan trọng là quảng cáo được đưa đến những người có khả năng trở thành khách hàng.
Bước 4: Theo dõi và tối ưu
Nhìn vào kết quả thực tế để điều chỉnh nội dung, đối tượng và ngân sách thay vì chỉ nhìn vào số lượng follower.
Vậy Fanpage nhiều follower hay ít follower tốt hơn?
Câu trả lời là:
Không thể đánh giá một Fanpage tốt hay không chỉ bằng số lượng người theo dõi.
Một Fanpage nhiều follower có lợi thế về độ nhận diện và cộng đồng. Một Fanpage ít follower vẫn có thể quảng cáo và tìm kiếm khách hàng mới.
Điều quyết định hiệu quả cuối cùng vẫn là: Đúng khách hàng → Đúng nội dung → Đúng quảng cáo → Đúng mục tiêu.
Và quan trọng nhất:
Doanh nghiệp không kiếm tiền từ follower. Doanh nghiệp kiếm tiền từ khách hàng.
E-smart – Tập trung vào khách hàng, không chạy theo những con số đẹp
Khi triển khai quảng cáo Facebook và quản trị Fanpage, E-smart không đặt mục tiêu đơn giản là giúp doanh nghiệp có thật nhiều lượt thích hay người theo dõi.
Điều chúng tôi quan tâm hơn là:
Fanpage đang tiếp cận ai?
Nội dung có đúng nhu cầu không?
Quảng cáo có tạo ra khách hàng tiềm năng không?
Ngân sách có đang được sử dụng hiệu quả không?
Bởi một Fanpage vài trăm người theo dõi nhưng tiếp cận đúng khách hàng vẫn có thể tạo ra giá trị. Và một Fanpage hàng chục nghìn follower nhưng không đúng đối tượng cũng chưa chắc mang lại hiệu quả kinh doanh.
Fanpage của bạn đang có ít người theo dõi và chưa biết có nên chạy quảng cáo? Hãy gửi Fanpage cho E-smart để được tư vấn cách xây dựng nội dung và quảng cáo phù hợp với khách hàng mục tiêu và ngân sách của doanh nghiệp.
